Δεν είναι δυνατή η εγκατάσταση ενός προγράμματος λογισμικού
- Βεβαιωθείτε ότι οι δισκέτες ή το CD είναι αναγνώσιμες διαβάζοντας τα αρχεία στη μονάδα δίσκου. Για παράδειγμα, οι χρήστες των Microsoft Windows μπορούν να εξερευνήσουν τη μονάδα δίσκου στον Windows Explorer. Εάν το CD προσπαθήσει να κάνει αυτόματη αναπαραγωγή, ίσως χρειαστεί να κάνετε δεξί κλικ στη μονάδα δίσκου και να κάνετε κλικ στο Explore για να περιηγηθείτε στη μονάδα δίσκου.
Συμβουλή: Ανατρέξτε στη σελίδα μας σχετικά με τη λήψη σφαλμάτων κατά την τοποθέτηση του CD στον υπολογιστή, εάν ο υπολογιστής σας έχει προβλήματα με την ανάγνωση ενός CD.
- Εάν το CD διαβάζει χωρίς πρόστιμο σφάλματα, βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας πληροί τις ελάχιστες απαιτήσεις του προγράμματος λογισμικού. Εάν ο υπολογιστής σας δεν διαθέτει αρκετό χώρο στο δίσκο ή δεν πληροί τις απαιτήσεις, το πρόγραμμα δεν θα εγκατασταθεί.
- Βεβαιωθείτε ότι το πρόγραμμα ή το βοηθητικό πρόγραμμα που εγκαθιστάτε είναι συμβατό με την έκδοση του λειτουργικού συστήματος που έχετε στον υπολογιστή σας. Για παράδειγμα, πολλά παλαιότερα βοηθητικά προγράμματα, όπως ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς, μπορούν να λειτουργούν μόνο με μια συγκεκριμένη έκδοση των Microsoft Windows.
- Αν σταματάτε στο κλειδί του CD ή στην επιβεβαίωση του κλειδιού προϊόντος, βεβαιωθείτε ότι εισάγετε τον σωστό αριθμό. Εάν χάσατε τον αριθμό ή το κλειδί σας ή δεν λειτουργεί, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον προγραμματιστή του προγράμματος. Η Computer Hope δεν θα παρέχει στους χρήστες έναν εναλλακτικό αριθμό αναγνώρισης.
Σφάλμα κατά την εγκατάσταση
- Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας πληροί τις απαιτήσεις του προγράμματος ή του βοηθητικού προγράμματος. Για παράδειγμα, αν ο υπολογιστής σας δεν διαθέτει χώρο στο δίσκο κατά την εγκατάσταση, αυτό θα προκαλέσει σφάλμα κατά την εγκατάσταση.
- Εάν εκτελείτε Microsoft Windows 95 ή νεότερη έκδοση, δοκιμάστε να εγκαταστήσετε το πρόγραμμα από ασφαλή λειτουργία.
- Βεβαιωθείτε ότι το CD είναι καθαρό και δεν περιέχει σημαντικές γρατζουνιές. Δείτε τη σελίδα μας σχετικά με τον καθαρισμό ενός CD και ενός CD-ROM για περισσότερες πληροφορίες.
Το πρόγραμμα ή το βοηθητικό πρόγραμμα δεν φορτώνει ή παρουσιάζει σφάλμα κατά την προσπάθεια φόρτωσης
- Βεβαιωθείτε ότι η τεκμηρίωση του προγράμματος ή του βοηθητικού προγράμματος δεν κάνει καμία αναφορά στο σφάλμα που αντιμετωπίζετε. Πολλές φορές, το σφάλμα και οι εξηγήσεις σχετικά με τον τρόπο επίλυσης του σφάλματος έχουν ήδη τεκμηριωθεί.
- Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν ενημερώσεις κώδικα ή ενημερώσεις από τον προγραμματιστή του προγράμματος ή του βοηθητικού προγράμματος. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το πρόγραμμα λογισμικού ενδέχεται να απαιτεί ενημέρωση, ώστε να μπορεί να εκτελεστεί με επιτυχία στον υπολογιστή σας.
- Βεβαιωθείτε ότι όλα τα άλλα προγράμματα είναι κλειστά όταν εκτελείτε το πρόγραμμα ή το βοηθητικό πρόγραμμα. Εάν το πρόγραμμα εκτελεστεί με επιτυχία μετά το κλείσιμο όλων των άλλων προγραμμάτων, είναι πιθανό το πρόγραμμα να έχει συγκρούσεις με άλλα προγράμματα.
- Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής έχει επανεκκινηθεί τουλάχιστον μία φορά μετά την εγκατάσταση του προγράμματος. Ορισμένα προγράμματα απαιτούν επανεκκίνηση του υπολογιστή μετά την εγκατάσταση για να λειτουργήσει σωστά.
- Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας έχει τη σωστή ημερομηνία. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ένα πρόγραμμα μπορεί να βασίζεται στην ημερομηνία και αν αυτή η ημερομηνία έχει οριστεί εσφαλμένα, μπορεί να προκαλέσει προβλήματα. Δείτε τη σελίδα μας σχετικά με τον τρόπο ρύθμισης της ημερομηνίας και του χρόνου του υπολογιστή για περισσότερες πληροφορίες.
- Εάν ακολουθήσετε τις παραπάνω συστάσεις, δεν επιλύσετε τα προβλήματά σας, εγκαταστήστε ξανά το πρόγραμμα ή το βοηθητικό πρόγραμμα.
Αλλα
Σε ορισμένες περιπτώσεις, το ζήτημα του λογισμικού ενδέχεται να σχετίζεται με το λειτουργικό σας σύστημα. Σας συνιστούμε να δείτε τον οδηγό μας για τη βασική αντιμετώπιση προβλημάτων και να εκτελέσετε όλα τα βήματα που αναφέρονται εκεί που ισχύουν για το συγκεκριμένο λειτουργικό σας σύστημα.
Εάν εξακολουθείτε να παρουσιάζετε σφάλματα, σας συνιστούμε να αναζητήσετε την ελπίδα του υπολογιστή και να ανατρέξετε στις σελίδες ηλεκτρονικής βοήθειας και ερωτήσεων και απαντήσεων (Ε & Α). Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να βρείτε μια ανάλυση, μην διστάσετε να στείλετε ένα μήνυμα στο προσωπικό της Computer Hope.