Το Zendesk είναι μια πλατφόρμα παρακολούθησης εξυπηρέτησης πελατών και συμβάντων που ιδρύθηκε το 2007 από τους Mikkel Svane, Morten Primdahl και Alexander Aghassipour στην Κοπεγχάγη της Δανίας. Οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν τη Zendesk για να βοηθήσουν καλύτερα τους πελάτες τους. Οι υπηρεσίες που προσφέρει η Zendesk περιλαμβάνουν:

• Υποστήριξη Zendesk - σύστημα υποστήριξης για την παρακολούθηση και την ιεράρχηση των εισιτηρίων υποστήριξης πελατών.
• Οδηγός Zendesk - χρησιμοποιεί μηχανική μάθηση για την παροχή έξυπνων, αυτοματοποιημένων απαντήσεων σε κοινά θέματα πελατών.
• Zendesk Connect - δημιουργεί προφίλ της συμπεριφοράς των πελατών για να προβλέψει τις τάσεις αγοράς και τις ανάγκες των πελατών.
• Η Zendesk Εξερεύνηση - παρέχει αναλυτικές αναλύσεις για το τι βιώνει ένας πελάτης.
• Chat Zendesk - προσφέρει υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας και ανάλυση υποστήριξης πελατών.
• Zendesk Talk - υποστήριξη φωνής μέσω Internet, παρόμοια με ένα παραδοσιακό τηλεφωνικό κέντρο.
• Zendesk Message - προσφέρει έξυπνο ηλεκτρονικό μάρκετινγκ μέσω κοινωνικών δικτύων.
• Εισερχόμενα Zendesk - παρέχει υπηρεσίες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Υποστήριξη πελατών, Όροι λογισμικού