Η αντιμετώπιση προβλημάτων είναι η διαδικασία επίλυσης ενός προβλήματος ή ο προσδιορισμός ενός προβλήματος σε ένα ζήτημα. Η αντιμετώπιση προβλημάτων συχνά περιλαμβάνει τη διαδικασία εξάλειψης, όπου ένας τεχνικός θα ακολουθήσει μια σειρά βημάτων για να προσδιορίσει το πρόβλημα ή να επιλύσει το πρόβλημα.

Ακολουθεί μια σύντομη επισκόπηση των βασικών αρχών αντιμετώπισης προβλημάτων υπολογιστή. Ακολουθώντας αυτά τα βήματα μπορεί να συμβάλει στον εντοπισμό ή την επίλυση των περισσότερων προβλημάτων υπολογιστή.

Ενεργοποιείται ο υπολογιστής;

Εάν ο υπολογιστής ή η οθόνη δεν ενεργοποιείται, μπορείτε γρήγορα να διαπιστώσετε ότι ο υπολογιστής έχει σύνδεση ή άλλο ζήτημα υλικού. Ακολουθήστε έναν από τους παρακάτω συνδέσμους για βήματα αντιμετώπισης αυτών των προβλημάτων.

Οποιαδήποτε μηνύματα σφάλματος;

Εάν λαμβάνετε μηνύματα σφάλματος, καταγράψτε το σφάλμα και αναζητήστε αυτό το μήνυμα σφάλματος. Η Computer Hope και εκατομμύρια άλλοι ιστότοποι στο Internet έχουν έγγραφα σχετικά με μηνύματα σφάλματος.

Επανεκκινήστε τον υπολογιστή

Εάν ο υπολογιστής λειτουργεί παράξενα, παγωμένος ή αντιμετωπίζει σφάλματα και μπορεί να εκκινήσει, επανεκκινήστε τον υπολογιστή. Συχνά επανεκκίνηση του υπολογιστή μπορεί να λύσει πολλά θέματα υπολογιστών. Συνιστάται ιδιαίτερα να μην κάνετε κανένα από τα παρακάτω βήματα μέχρι να γίνει επανεκκίνηση του υπολογιστή.

• Τρόπος επανεκκίνησης των Microsoft Windows.

Έχει προστεθεί νέο υλικό ή λογισμικό;

Εάν έχουν συνδεθεί νέες συσκευές υλικού στον υπολογιστή ή έχει εγκατασταθεί νέο λογισμικό, μπορεί να είναι η αιτία του προβλήματός σας. Δοκιμάστε να καταργήσετε το υλικό ή να καταργήσετε την εγκατάσταση του προγράμματος και, στη συνέχεια, να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας. Εάν το πρόβλημα απομακρυνθεί, αυτό είναι ένα ισχυρό σημάδι ότι το νέο υλικό / λογισμικό προκάλεσε το πρόβλημα.

Έχει κινηθεί ο υπολογιστής;

Εάν ο υπολογιστής σας έχει μετακινηθεί πρόσφατα, ενδέχεται να έχει χαθεί κάτι μέσα στον υπολογιστή. Ένα καλώδιο μπορεί να είναι χαλαρό, ή αρθρωτό υλικό όπως η μνήμη RAM ή GPU μπορεί να χρειαστεί να επανατοποθετηθεί.

Μπορείτε να ανοίξετε την θήκη του υπολογιστή σας για να επιθεωρήσετε το υλικό σας για τυχόν χαλαρές συνδέσεις. Πριν αγγίξετε το υλικό μέσα στον υπολογιστή σας, βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής είναι σωστά σβησμένος και ότι είστε φυσικά γειωμένος. Η γείωση θα εξασφαλίσει ότι η ηλεκτροστατική εκφόρτιση δεν μετακινείται από τα δάχτυλά σας στο υλικό σας, γεγονός που μπορεί να προκαλέσει βλάβη στο κύκλωμα.

Υπήρξαν διακοπές ηλεκτρικού ρεύματος ή ηλεκτρικές καταιγίδες;

Ένας υπολογιστής που δεν λειτουργεί σε ένα UPS ενδέχεται να σβήσει κατά λάθος κατά τη διάρκεια διακοπής ρεύματος ή κακοκαιρίας. Όταν ένας υπολογιστής σβήνει εσφαλμένα, μπορεί να παρουσιαστεί καταστροφή δεδομένων και σε ορισμένες περιπτώσεις ακόμη και αποτυχία υλικού.

Εάν ο υπολογιστής δεν είναι συνδεδεμένος σε ένα σύστημα προστασίας από υπερτάσεις και υπήρξαν ηλεκτρικές καταιγίδες, μπορεί να προκληθεί ζημιά στο υλικό στον υπολογιστή.

Επανασυνδέστε και ελέγξτε τα καλώδια τροφοδοσίας

Εάν ο υπολογιστής δεν λαμβάνει αρκετή ενέργεια ή διακοπεί η παροχή ρεύματος, ο υπολογιστής μπορεί να αντιμετωπίσει προβλήματα. Αποσυνδέστε τα καλώδια τροφοδοσίας από οποιαδήποτε τροφοδοσία ή το UPS και συνδέστε τον υπολογιστή απευθείας σε μια γνωστή καλή πρίζα τοίχου.

Είναι ένα ζήτημα υλικού / λογισμικού;

Ενημερώστε τα προγράμματα οδήγησης ή εγκαταστήστε τα πιο πρόσφατα patches

Οι κατασκευαστές υλικού συχνά εκδίδουν ενημερωμένα προγράμματα οδήγησης συσκευών και υλικολογισμικό για να διατηρούν το υλικό τους συμβατό με αλλαγές στην τεχνολογία. Εάν αντιμετωπίζετε κάποιο ζήτημα υλικού, βεβαιωθείτε ότι έχουν εγκατασταθεί τα πιο πρόσφατα προγράμματα οδήγησης για τη συγκεκριμένη συσκευή.

Ομοίως, το λειτουργικό σας σύστημα και το λογισμικό που είναι εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας μπορεί επίσης να διαθέτουν μια διαθέσιμη ενημερωμένη έκδοση κώδικα που μπορεί να επιλύσει τυχόν προβλήματα που αντιμετωπίζετε. Βεβαιωθείτε ότι το λειτουργικό σύστημα και το λογισμικό σας είναι ενημερωμένα.

• Τρόπος ενημέρωσης ενός υπολογιστή με Windows.

Σάρωση για κακόβουλα προγράμματα και ιούς

Οι ιοί υπολογιστών και το κακόβουλο λογισμικό μπορούν να προκαλέσουν διάφορα προβλήματα, από τη βραδύτητα του συστήματος έως την αδυναμία εκκίνησης του λειτουργικού συστήματος.

• Πώς μπορώ να αφαιρέσω κακόβουλο λογισμικό και ιούς από τον υπολογιστή μου;

Πότε ήταν ο τελευταίος υπολογιστής που τρέχει χωρίς προβλήματα;

Εάν ο υπολογιστής έχει εργαστεί στο παρελθόν και εκτελείτε τα Microsoft Windows, θεωρήστε ότι εκτελείται επαναφορά συστήματος των Windows για να επαναφέρετε τον υπολογιστή σε προηγούμενη ημερομηνία. Η επαναφορά του συστήματος δεν θα διαγράψει τα δεδομένα αλλά θα επαναφέρει τις ρυθμίσεις στις προηγούμενες ημερομηνίες.

Άλλες λύσεις υλικού και λογισμικού ηλεκτρονικών υπολογιστών

Ακολουθούν πιο συγκεκριμένα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που σχετίζονται με συγκεκριμένο υλικό και λογισμικό υπολογιστή.

Αντιμετώπιση προβλημάτων υλικού

Λογισμική αντιμετώπιση προβλημάτων

Τι να κάνετε αν η αντιμετώπιση προβλημάτων δεν βοηθά;

Ο στόχος της αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να προσπαθήσετε να απομονώσετε το πρόβλημα, εξαλείφοντας τα πιθανά προβλήματα κάθε φορά. Αν έχετε περάσει από όλα τα βήματα σε αυτήν τη σελίδα και δεν είστε ακόμα σίγουροι για το πρόβλημα, θα πρέπει να μεταφέρετε τον υπολογιστή σε ένα κατάστημα επισκευής και να το αξιολογήσετε από έναν ειδικό.

Κέντρο δράσης, Πρόβλημα, Επισκευή, Τεχνική υποστήριξη, Τεχνικός