Αντιμετώπιση προβλημάτων μόντεμ των Windows 95/98

Συμβουλή: Προτού εντοπίσετε προβλήματα με το τμήμα υλικού και λογισμικού του μόντεμ, βεβαιωθείτε ότι το μόντεμ είναι σωστά συνδεδεμένο.

Ελέγξτε το μόντεμ στη Διαχείριση συσκευών

Στη Διαχείριση Συσκευών (Device Manager), βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν "Άλλες" συσκευές. Εάν παρατίθενται άλλες συσκευές, κάντε κλικ στο + από άλλες συσκευές και καταργήστε όλες τις περιφερειακές συσκευές κάτω από την κατηγορία επισημαίνοντας και κάνοντας κλικ στην επιλογή Κατάργηση. Ο λόγος για τον οποίο καταργούνται είναι επειδή άλλες συσκευές που περιλαμβάνονται στη Διαχείριση συσκευών προκαλούν προβλήματα με άλλες συσκευές εργασίας, όπως το μόντεμ.

Εάν δεν υπάρχουν άλλες συσκευές ή έχουν καταργηθεί, κάντε κλικ στο + δίπλα στο μόντεμ, εάν δεν υπάρχει, μεταβείτε στην επόμενη παράγραφο. Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει μόνο ένα μόντεμ που παρατίθεται κάτω από τα μόντεμ. Εάν έχετε περισσότερα από ένα μόντεμ, καταργήστε ΟΛΑ τα μόντεμ που παρατίθενται σε αυτήν την κατηγορία και επανεκκινήστε τον υπολογιστή. Αν έχετε καταχωρίσει το σωστό μόντεμ κάτω από μόντεμ, βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν ! (διενέξεις) ή X (συσκευές που έχουν απενεργοποιηθεί).

Βεβαιωθείτε ότι αναφέρονται οι σωστές θύρες. Βεβαιωθείτε κάτω από τις θύρες ότι η σωστή θύρα επικοινωνίας είναι εγκατεστημένη στον υπολογιστή. Για να επαληθεύσετε, κάντε κλικ στο + δίπλα στις θύρες (COM & LPT) και επιβεβαιώστε τουλάχιστον το COM1.

Εάν δεν υπάρχει θύρα επικοινωνιών (COM1), εγκαταστήστε τη θύρα επικοινωνιών.

Εάν το μόντεμ υπάρχει στο Device Manager αλλά έχει μια διένεξη, ανατρέξτε στη σελίδα Διαχείριση συσκευών για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επίλυσης αυτής της διένεξης.

Εάν όλα τα παραπάνω βήματα φαίνεται να είναι ωραία, συνεχίστε στην επόμενη παράγραφο. Εάν έχετε καταργήσει ή πραγματοποιήσετε οποιεσδήποτε τροποποιήσεις, επανεκκινήστε τον υπολογιστή για να επιτρέψετε στα Windows να επανενεργοποιήσουν εκ νέου τις συσκευές.

Εκτελέστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το μόντεμ

Πριν επιχειρήσετε τις παρακάτω προτάσεις, βεβαιωθείτε ότι όλα τα παραπάνω βήματα έχουν ολοκληρωθεί ή επαληθευτεί.

Εάν η Διαχείριση Συσκευών φαίνεται να είναι εντάξει, εκτελέστε 'Περισσότερες πληροφορίες' στο μόντεμ κάνοντας κλικ στο Έναρξη, Ρυθμίσεις, Πίνακας Ελέγχου. Στον Πίνακα Ελέγχου, κάντε διπλό κλικ στα μόντεμ.

Στα μόντεμ, κάντε κλικ στην καρτέλα Διαγνωστικά.

Στην καρτέλα Διαγνωστικά πρώτα βεβαιωθείτε ότι το μόντεμ είναι εγκατεστημένο στη σωστή θύρα. Αν αυτό φαίνεται σωστό, επισημάνετε τη θύρα στο οποίο είναι εγκατεστημένο το μόντεμ και κάντε κλικ στο κουμπί "Περισσότερες πληροφορίες ...".

Αυτό θα πρέπει να φέρει μια οθόνη δίνοντας πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το μόντεμ του υπολογιστή (πρέπει να δείτε πολλές εντολές ATI και απαντήσεις). Εάν μπορείτε να το επαναφέρετε, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.

Συμβουλή: Εάν λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος ή δεν μπορείτε να δείτε τις εντολές και τις απαντήσεις, προσπαθήστε να κλείσετε οποιαδήποτε άλλα προγράμματα εκτελούνται. Εάν πατήσετε και κρατήσετε πατημένα τα πλήκτρα Ctrl, Alt και Del στο πληκτρολόγιο, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο Task Manager. Στο Task Manager, στην καρτέλα Applications (Εφαρμογές), μπορείτε να επισημάνετε μεμονωμένες εφαρμογές κάνοντας κλικ στα ονόματά τους και να τα κλείσετε χρησιμοποιώντας το κουμπί End Task (Τέλος εργασίας). Κλείστε όλα εκτός από τον Explorer και το systray πριν προχωρήσετε.

Μόλις κλείσετε άλλα προγράμματα, εκτελέστε ξανά "Περισσότερες πληροφορίες ...". Αν αυτό επιλύσει το πρόβλημά σας, είναι πολύ πιθανό να έχετε μια εφαρμογή στο παρασκήνιο, η οποία δεν θα σας κάνει να καλείτε από το μόντεμ σας. Αποτρέψτε τη φόρτωση αυτού του προγράμματος. Συνήθως, τα προγράμματα που προκαλούν αυτό το ζήτημα είναι προγράμματα όπως λογισμικό αποστολής φαξ ή άλλο λογισμικό επικοινωνιών.

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το ίδιο πρόβλημα ή μηνύματα σφάλματος, επιστρέψτε στη Διαχείριση συσκευών, καταργήστε όλα τα μόντεμ και επανεκκινήστε τον υπολογιστή. Εάν αυτό επαναφέρει αυτόματα το μόντεμ σας, εκτελέστε περισσότερες πληροφορίες και δείτε αν αυτό επιλύει το πρόβλημα. Εάν αυτό δεν επιλύσει το ζήτημά σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε ρυθμίσει σωστά και δεν έχετε απενεργοποιήσει τις θύρες COM ή τις θύρες COM. Τέλος, εάν συνεχίζετε να αντιμετωπίζετε τα ίδια προβλήματα, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή του υπολογιστή ή του μόντεμ για πρόσθετη υποστήριξη ή αντικατάσταση.

Όλα τα παραπάνω φαίνεται ότι λειτουργούν ή φαίνονται εντάξει αλλά το μόντεμ δεν κάνει dial

Εάν μπορείτε να εκτελέσετε περισσότερες πληροφορίες με επιτυχία, αλλά εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε δυσκολίες σύνδεσης με τον ISP (φορέα παροχής υπηρεσιών Internet), βεβαιωθείτε ότι η αναμονή κλήσεων δεν είναι ενεργοποιημένη στον υπολογιστή.

Τέλος, για να ελέγξετε το μόντεμ, μπορείτε να συνδεθείτε σε μια τοπική ή μεγάλη απόσταση BBS. Για να το κάνετε αυτό ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες.

  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, Προγράμματα, Αξεσουάρ, Hyper Terminal ή

    Έναρξη, Προγράμματα, Αξεσουάρ, Επικοινωνίες, Hyper Terminal.

  2. Στο παράθυρο Hyper Terminal, κάντε διπλό κλικ στο στοιχείο Hypertrm.
  3. Ως δοκιμή τύπου ονόματος και κάντε κλικ στο ok.
  4. Εισαγάγετε τον κωδικό περιοχής BBS σε περίπτωση μεγάλης απόστασης και αριθμού τηλεφώνου.
  5. Κάντε κλικ στο κουμπί επιλογής για να καλέσετε το BBS.

Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε σε ένα BBS, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή του υπολογιστή ή του μόντεμ σας.