Σημείωση: Εάν χρειάζεστε βοήθεια για την αποστολή συνημμένων, δείτε πώς στέλνουμε ένα συνημμένο ή μια φωτογραφία μέσω της σελίδας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν χρησιμοποιείτε ένα πρόγραμμα-πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν είναι Outlook και δεν μπορεί να λάβει e-mail, ανατρέξτε στο άρθρο μας, δεν μπορώ να λαμβάνω συνημμένα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Η προσάρτηση είναι πολύ μεγάλη
Εάν το συνημμένο αρχείο είναι υπερβολικά μεγάλο (πάνω από 20 MB), το αρχείο μπορεί να αφαιρεθεί (εξαιρείται) από το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λόγω των πολιτικών του ISP. Επίσης, το Outlook ενδέχεται να έχει περιορισμό μεγέθους για το μέγεθος των συνημμένων. Επικοινωνήστε με τον ISP ή το διαχειριστή δικτύου για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους περιορισμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σε γενικές γραμμές, αν το συνημμένο είναι μεγαλύτερο από 20 MB, προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία κοινής χρήσης αρχείων αντί για e-mail.
Συμβουλή: Οι πιο πρόσφατες εκδόσεις του Outlook υποστηρίζουν συνημμένο αρχείου έως 20 MB.
- Πώς μπορώ να στείλω ένα μεγάλο συνημμένο μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
Προβλήματα με τον έλεγχο ταυτότητας του Outlook
Αν υπάρχουν προβλήματα με τον τρόπο με τον οποίο το λογαριασμό σας ελέγχει το Outlook, αυτό μπορεί να προκαλέσει προβλήματα χωρίς την αποστολή συνημμένων. Συχνά, αυτά τα προβλήματα μπορούν να επιλυθούν αποσυνδέοντας και στη συνέχεια συνδεθείτε ξανά στο Outlook. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να αποσυνδεθείτε και να συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας.
- Κλείστε όλα τα παράθυρα που ανοίγουν το Microsoft Word, το Microsoft Excel ή το Microsoft Outlook.
- Ανοίξτε μόνο το Microsoft Outlook.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Αρχείο, Λογαριασμός του Office και, στη συνέχεια, Αποσυνδεθείτε .
- Κάντε κλικ στο κουμπί Ναι (Yes) για να αποσυνδεθείτε και στη συνέχεια κλείστε το Microsoft Outlook.
- Ανοίξτε ξανά το Microsoft Outlook και συνδεθείτε ξανά στον τοπικό ή Microsoft λογαριασμό σας.
Προσάρτημα αποκλεισμού προστασίας από ιούς
Αν έχετε εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς και αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά το άνοιγμα ή την προβολή συνημμένων, δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε προσωρινά το λογισμικό προστασίας από ιούς. (Αφού ελέγξετε αν αυτό ήταν το πρόβλημα, μην ξεχάσετε να το ενεργοποιήσετε ξανά!)
- Πώς μπορώ να απενεργοποιήσω το πρόγραμμα προστασίας από ιούς μου στα Windows;
Απενεργοποιήστε τα πρόσθετα του Microsoft Outlook
Είναι πιθανό τα πρόσθετα του Microsoft Outlook να προκαλέσουν προβλήματα με τα συνημμένα. Απενεργοποιήστε όλα τα πρόσθετα ακολουθώντας αυτά τα βήματα.
- Ανοίξτε το Microsoft Outlook.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Αρχείο, Επιλογές και, στη συνέχεια , Πρόσθετα
- Στην περιοχή Διαχείριση, κάντε κλικ στην επιλογή COM Add-ins .
- Κάντε κλικ στο κουμπί GO δίπλα στο στοιχείο Διαχείριση και, στη συνέχεια, καταργήστε την επιλογή όλων των πρόσθετων .
- Όταν όλα έχουν απενεργοποιηθεί, κάντε κλικ στο κουμπί OK .
- Κλείστε το Microsoft Outlook και, στη συνέχεια, ανοίξτε ξανά το Outlook για να δείτε αν έχει επιλυθεί το ζήτημα συνημμένου.
Το Microsoft Outlook 2000 έχει ρυθμιστεί ώστε να δέχεται αρχεία μεγέθους ορισμένου μεγέθους
Το Microsoft Outlook 2000 και νωρίτερα μπορεί να ρυθμιστεί ώστε να δέχεται μόνο αρχεία συγκεκριμένου μεγέθους. Εάν προσπαθείτε να λάβετε ένα μεγάλο αρχείο, βεβαιωθείτε ότι δεν έχει ενεργοποιηθεί αυτή η δυνατότητα, ακολουθώντας αυτά τα βήματα.
- Ανοίξτε το Outlook.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Εργαλεία .
- Κάντε κλικ στην επιλογή Επιλογές .
- Κάντε κλικ στην καρτέλα Παράδοση αλληλογραφίας .
- Στην περιοχή "Αποστολή αλληλογραφίας", βεβαιωθείτε ότι δεν έχει επιλεγεί το πλαίσιο "Μη λήψη μηνυμάτων μεγαλύτερων από xxx KB".
Ο ISP ή ο πάροχος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αφαιρεί το συνημμένο
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο ISP ή ο πάροχος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα σαρώσει τα εισερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τα συνημμένα και θα διαγράψει αυτόματα το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο εάν θεωρεί ότι ένα συνημμένο δεν είναι ασφαλές. Επίσης, ο ISP ενδέχεται να αποτύχει να παραδώσει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εάν υπερβείτε μια ποσόστωση στο χώρο του δίσκου ή σε ένα εύρος ζώνης. Επικοινωνήστε με τον ISP σας για να βεβαιωθείτε ότι το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο δεν διαγράφεται λόγω περιορισμών δεδομένων στον λογαριασμό σας υπηρεσίας.
- Πώς μπορώ να στείλω ένα μεγάλο συνημμένο μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
Για να διαπιστώσετε εάν αυτή είναι η αιτία του προβλήματός σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε είτε με τον παροχέα υπηρεσιών Internet είτε με τον πάροχο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μια εναλλακτική λύση σε αυτή τη σύσταση είναι να δημιουργήσετε έναν ελεύθερο λογαριασμό webmail και να προσπαθήσετε να λάβετε το συνημμένο μέσω της διεύθυνσης webmail.
Το Microsoft Outlook Express αποκλείει το συνημμένο
Το Microsoft Outlook Express έχει ρυθμιστεί από προεπιλογή για να αποκλείσει ορισμένα συνημμένα, για παράδειγμα, αρχεία .exe και άλλα εκτελέσιμα αρχεία που η Microsoft θεωρεί μη ασφαλή. Παρόλο που αυτή η δυνατότητα μπορεί να απενεργοποιηθεί, προτείνουμε να την αφήσετε ενεργοποιημένη εάν εκτελείτε το Outlook Express. Αν θέλετε να στείλετε ένα εκτελέσιμο αρχείο μέσω e-mail, συμπιέστε το αρχείο.
Για χρήστες που γνωρίζουν τους πιθανούς κινδύνους αποδοχής εκτελέσιμων αρχείων και θέλετε να απενεργοποιήσετε αυτήν τη λειτουργία, ακολουθήστε αυτά τα βήματα.
- Ανοίξτε το Outlook Express.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Εργαλεία .
- Κάντε κλικ στην επιλογή Επιλογές .
- Κάντε κλικ στην καρτέλα Ασφάλεια .
- Στο παράθυρο "Ασφάλεια" στην περιοχή " Προστασία από ιούς ", καταργήστε την επιλογή "Να μην επιτρέπεται η αποθήκευση ή η αφαίρεση συνημμένων που ενδεχομένως να είναι ιός".
- Κάντε κλικ στο κουμπί OK.
Παρακάτω είναι μια λίστα με την επέκταση αρχείου που θεωρεί μη ασφαλής όταν αποστέλλεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
.ad, .adp, .crt, .ins, .mdb, .mde, .msc, .msp, .sct, .shb, .vb, .wsc, .wsf, .cpl, .shs, .vsd, .vst, .vss, .vsw, .asp, .bas, .bat, .chm, .cmd, .com, .exe, .hlp, .hta, .inf, .isp, .js, .jse, .lnk, . msi, .mst, .pcd, .pif, .reg, .scr, .url, .vbe, .vbs, .ws και .wsh.
Για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με καθεμία από τις παραπάνω επεκτάσεις αρχείων, ανατρέξτε στη σελίδα επεκτάσεων αρχείων.