Όταν ένας εκτυπωτής δεν μπορεί να εκτυπώσει, είναι πολύ πιθανό ότι είτε ο εκτυπωτής αντιμετωπίζει πρόβλημα υλικού ή λογισμικού. Πριν από τη δοκιμή του λογισμικού, συνιστάται πάντοτε να δοκιμάζεται πρώτα ο εκτυπωτής για προβλήματα υλικού.

Δοκιμή υλικού

1. Ελέγξτε ότι έχει τοποθετηθεί χαρτί και ότι δεν υπάρχουν εμπλοκές χαρτιού.
2. Ελέγξτε τις συνδέσεις καλωδίων. Τόσο το καλώδιο τροφοδοσίας όσο και τα καλώδια δεδομένων (π.χ. καλώδιο USB) από τον εκτυπωτή και τον υπολογιστή σας.
3. Βεβαιωθείτε ότι η ενδεικτική λυχνία ένδειξης τροφοδοσίας του εκτυπωτή είναι αναμμένη ή ανάβει.
4. Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής δεν διαθέτει φώτα που αναβοσβήνουν ή κόκκινο ή πορτοκαλί φώτα. Είναι σύνηθες για τους εκτυπωτές να έχουν κόκκινο, πορτοκαλί ή οποιοδήποτε άλλο φως που αναβοσβήνει όταν ο εκτυπωτής δεν λειτουργεί σωστά.
5. Εκτελέστε αυτοέλεγχο στον εκτυπωτή. Η εκτέλεση αυτοελέγχου θα πρέπει να εκτυπώσει μια βασική σελίδα πληροφοριών που να δείχνει ότι ο εκτυπωτής λειτουργεί φυσικά. Το εγχειρίδιο χρήστη θα πρέπει να έχει τις οδηγίες για την εκτύπωση ενός αυτοδιαγνωστικού ελέγχου. Εάν ο εκτυπωτής σας δεν εκτυπώνει έναν αυτοέλεγχο, είναι πολύ πιθανό να υπάρχει κάποιο ελάττωμα ή λανθασμένη ρύθμιση με τον εκτυπωτή σας και πρέπει να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή του εκτυπωτή.

Δοκιμαστικό λογισμικό

Χρήστες Windows

1. Εάν είναι δυνατόν, βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής σας μπορεί να εκτυπώσει χρησιμοποιώντας τις παραπάνω δοκιμές υλικού.
2. Τοποθετήστε το λογισμικό του εκτυπωτή που παρέχεται με τον εκτυπωτή σας. Εάν δεν παρέχεται λογισμικό με τον εκτυπωτή σας, ανατρέξτε στη σελίδα οδηγών εκτυπωτή για μια λίστα με προγράμματα οδήγησης εκτυπωτή. Απαιτούνται προγράμματα οδήγησης για να λειτουργήσει σωστά ο εκτυπωτής σας με το λειτουργικό σύστημα.
3. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, Ρυθμίσεις, Εκτυπωτές . Στο παράθυρο εκτυπωτών, βεβαιωθείτε ότι είναι καταχωρημένος ο κατασκευαστής και το μοντέλο του εκτυπωτή σας.
4. Εκτυπώστε μια δοκιμαστική σελίδα κάνοντας δεξί κλικ στο εικονίδιο του εκτυπωτή και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ιδιότητες και κάντε κλικ στη δοκιμαστική σελίδα εκτύπωσης. Εάν η δοκιμαστική σελίδα δεν εκτυπώσει, κάντε λήψη των πιο πρόσφατων προγραμμάτων οδήγησης από τον κατασκευαστή του εκτυπωτή σας. Για μια λίστα με προγράμματα οδήγησης εκτυπωτή, ανατρέξτε στο ευρετήριο των οδηγών εκτυπωτή.
5. Αν η σελίδα εκτυπώνεται με επιτυχία, γυρίστε ξανά στο παράθυρο των εκτυπωτών, κάντε δεξί κλικ στον εκτυπωτή και βεβαιωθείτε ότι υπάρχει έλεγχος δίπλα στην επιλογή Ορισμός ως προεπιλογή. Οι νεώτερες εκδόσεις των Windows εμφανίζουν επίσης έναν έλεγχο δίπλα στο εικονίδιο του εκτυπωτή αφού έχει οριστεί ως ο προεπιλεγμένος εκτυπωτής.
6. Μόλις ο εκτυπωτής οριστεί ως προεπιλεγμένος, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, Εκτέλεση, πληκτρολογήστε notepad και πατήστε Enter. Στο Σημειωματάριο, πληκτρολογήστε ένα μήνυμα δοκιμής και κάντε κλικ στο Αρχείο και Εκτύπωση . Εάν ο εκτυπωτής εκτυπώνει επίσης με επιτυχία από αυτό το πρόγραμμα, αλλά εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εκτυπώσετε από άλλο πρόγραμμα, είναι πιθανό ότι το πρόγραμμα έχει πρόβλημα και όχι τον εκτυπωτή σας.

Windows 2000, XP, Vista, 7 και 8 χρήστες

Οι παλαιότεροι εκτυπωτές που εργάστηκαν σε προηγούμενες εκδόσεις των Windows ενδέχεται να μην λειτουργούν πλέον σε νέες εκδόσεις. Εάν ο εκτυπωτής σας έχει λειτουργήσει σε προηγούμενη έκδοση των Windows, αλλά δεν λειτουργεί με νέο, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του εκτυπωτή για να μάθετε τις επιλογές σας.

MS-DOS, Windows 3.x, Windows 95 χρήστες

Επισκεφθείτε μια προτροπή MS-DOS και εκτελέστε τα παρακάτω βήματα.

 CD\
dir> lpt1 

Αφού εκτελέσετε την παραπάνω εντολή, ο εκτυπωτής σας θα πρέπει να ξεκινήσει την εκτύπωση της λίστας καταλόγων. Εάν ο εκτυπωτής σας εκτυπώσει, συνιστάται να επανεγκαταστήσετε τα προγράμματα οδήγησης εκτυπωτή. Εάν ο εκτυπωτής σας δεν εκτυπώνει και έχετε εκτελέσει τις δοκιμές υλικού, είναι πιθανό ο εκτυπωτής ή τα καλώδια να είναι κακοί. Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του εκτυπωτή για πρόσθετη υποστήριξη και επισκευή.